1. Wszystkie ceny podawane są w walucie polskiej (PLN) i zawierają wliczony podatek VAT. Cena podawana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili składania zamówienia.
2. Możliwa jest tylko jedna forma płatności: przelew (przedpłata na konto).
3. Oferta przedstawiona na stronach sklepu nie jest stanem magazynowym i istnieje możliwość, że realizacja zamówienia będzie opóźniona lub nie będzie możliwa, o czym klient zostanie powiadomiony.
4. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
5. W przypadku dokonania przez klienta zapłaty za zamówienie, które nie może być zrealizowane, zapłata zostanie zwrócona poprzez wpłatę na konto lub przekaz pocztowy, w terminie do 14 dni od otrzymania zamówienia.
6. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się po wpłynięciu pieniędzy na konto sklepu.
7. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
8. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu otrzymania e-maila z informacją o wysłaniu zamówienia. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z obsługą sklepu e-mailem: wydawnictwogramel@gmail.com lub telefonicznie +48 663 488 336.
9. Przesyłki wysyłane są do dwóch dni roboczych paczką za pośrednictwem Firmy InPost, Paczkomaty.pl oraz Firmy Kurierskiej Siódemka.
10. Ceny przesyłki zależne są od ceny zamówienia i sposobu dostawy: paczkomaty i inpost - 1PLN, Siodemka - do 250 PLN koszt to 15.50 złotych +vat (23%), powyżej 10.50 złotych+vat 23%
11. Na specjalne życzenie wysyłamy paczki Pocztą Polską.
12. *"WAŻNE*: Nie jesteśmy w stanie ponosić odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez Pocztę Polską czy nawet kuriera!
13. Przesyłki zagraniczne realizowane są tylko w przypadku przelewu na konto i realizowane po wcześniejszym ustaleniu szczegółów zamówienia.
14. Na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT.
15. Instrukcja obsługi pdfów – po opłaceniu, dostaniecie informacje o zmianie statusu zamówienia. Wtedy, na koncie w sklepie, pojawi się link z materiałami do ściągnięcia. Wystarczy się zalogować, wejść na zamówienie i ściągnąć plik

Zwroty i reklamacje

• Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
• Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony, a opakowanie nie zostało w żaden widoczny sposób naruszone. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim dowodem zakupu.
• Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru.Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt wysłania towaru nie podlega zwrotowi.

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
2. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien niezwłocznie odesłać go przesyłką pocztową pod adres firmy. Do przesyłki powinien być dołączony dowód zakupu oraz opis zaistniałej wady.
3. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
4. Zwrotom nie podlegają produkty sprowadzane na indywidualne zamówienie Klienta (w tym wszystkie produkty oznaczone jako: "Produkt w języku angielskim" lub "Książka w języku angielskim") oraz produkty elektroniczne (ebooki). Prawo zwrotu nie dotyczy Klientów nie będących Konsumentami.
5. Wszelkie zwroty winny być wysyłane na adres: GRAmel Justyna Koryś ul. Agrestowa 10A 55-040 Bielany Wrocławskie